Introductie
Ligt jouw kwaliteitshandboek vooral stof te verzamelen? Dat is jammer, want als je het goed aanpakt, is je kwaliteitshandboek net de plaats waar je processen in je organisatie vlot terugvindt. Op die manier moet niet iedereen telkens het warme water opnieuw uitvinden, en is voor collega’s helder hoe jullie als organisatie rond bepaalde zaken aan het werk gaan, wat er van wie verwacht mag worden, welke documenten er bestaan etc.
Deze dag rond kwaliteit beginnen we met een zicht op de kwaliteit en een blik op de inhoud van je kwaliteitshandboek. Bevat het alle nodige procedures? Is de structuur helder en overzichtelijk? In de namiddag gaan we concreet aan de slag: Via een brown-paper sessie werken we samen een procedure naar keuze uit, die je als basis kan gebruiken voor een procedure op maat van je eigen organisatie.
Doelgroep
Medewerkers woonzorgcentra (WZC)