FAQ - online opleiding

Alles Wat Je Moet Weten Voor en Tijdens Ons Webinar

Voor de Webinar

Ontvangst van Informatie

• Waar vind ik mijn programma? Je kunt je programma vinden in de bevestigingsmail die je direct na je inschrijving hebt ontvangen, evenals in de e-mail met praktische informatie die je later hebt ontvangen. 
   

Programma Wijzigingen

• Kan ik nog van programma veranderen? Ja, je kunt je inschrijving op elk moment aanpassen via de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Houd er echter rekening mee dat sommige sessies mogelijk volzet zijn.
   

Apparatuur en Verbinding

• Test je apparatuur van tevoren Controleer voordat de sessie begint of je microfoon, luidsprekers en camera goed functioneren. Dit voorkomt technische problemen tijdens het evenement.
• Zorg voor een stabiele internetverbinding Zorg ervoor dat je tijdens de webinar geen andere zware downloads of streamingdiensten gebruikt die je bandbreedte kunnen belasten.
• Sluit onnodige applicaties en tabs Sluit onnodige applicaties en browser-tabs om de prestaties van je computer te verbeteren.
   

Webinar Toegang

• Ik heb geen deelnamelink ontvangen
  1. Controleer je Spam mailbox.
  2. Als je de link niet in je Spam vindt, neem dan contact op met VVSG academie via academie@vvsg.be.
• Ik kan mij niet aanmelden
  • Probeer de pagina te verversen door de F5-knop in te drukken.
  • Sluit de Teams-app af en open deze opnieuw.
  • Meld je aan als anonieme gebruiker via de webversie van Teams Live Event.
• Ik heb geen Teams op mijn computer Klik op 'start de sessie' en kies dan 'Volg via de webversie'.
  

Tijdens de Webinar

Deelname

• Hoe volg ik de studiedag? Je kunt de studiedag volgen via Teams in je webbrowser of via de Teams-app op je computer. Klik op de blauwe knop 'Toegang tot het online evenement' in de praktische mail om deel te nemen.
• Ik zie een aftelklok Dit betekent dat de sessie nog niet begonnen is. Heb geduld, de sessie start automatisch zodra de klok op nul staat.
   

Problemen met Beeld of Geluid

• Geen beeld of geluid
  • Zorg ervoor dat je deelneemt via een laptop, computer, of iPad, niet via een smartphone.
  • Gebruik alleen de volgende browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, of Safari voor macOS. Of gebruik de Teams-app.
• Help: ik hoor geen of zacht geluid
  • Controleer de volumeregeling op je apparaat.
  • Controleer of het geluid in het tabblad niet gedempt is (druk op Ctrl+M om dit op te heffen).
  • Als je een headset gebruikt, controleer dan de volume-instellingen van de headset en probeer het ook zonder headset.
• Help: mijn beeld hapert, staat stil of ik zie helemaal niets
  • Probeer de pagina te verversen met de functietoets F5. Als dit niet helpt, probeer Ctrl+F5 (doe dit slechts één of twee keer, niet continu).
  • Controleer of je internetverbinding stabiel is. Een trage of instabiele verbinding kan het beeld laten haperen.
  • Gebruik eventueel je mobiele hotspot (let op je mobiele data-bundel).
• Help: ik krijg geen beeld of geluid door Als je geen (video)beeld of geluid kunt krijgen, log dan uit bij je bedrijfsnetwerk. Start een browser buiten het bedrijfsnetwerk en probeer hier verder.

Na de Webinar

Opnames en Presentaties

• Krijgen we na het evenement de opnames/presentaties? In principe worden opnames niet standaard voorzien en worden alleen voor intern gebruik gemaakt. Indien er opnames beschikbaar zijn, ontvang je deze samen met de PowerPointpresentaties na het evenement. 
   

Algemene Tips

• Wees op tijd Log een paar minuten voor de sessie begint in om eventuele technische problemen op te lossen en om rustig te kunnen deelnemen.
• Gebruik een rustige omgeving Zorg ervoor dat je deelneemt vanuit een rustige ruimte zonder afleidingen voor een optimale ervaring.
• Volg de instructies op Volg de instructies en richtlijnen die tijdens de sessie worden gegeven door de spreker of moderator om het meeste uit de sessie te halen.
• Vraag tijdig om hulp Als je problemen ondervindt, aarzel dan niet om tijdig hulp te vragen via academie@vvsg.be om je probleem snel opgelost te krijgen.